居民群眾在哪里，文明實踐就在哪里。近年來，淮安市淮安區淮城街道恩來社區深入開展“四個真情服務”文明實踐活動，把黨和政府的溫暖送到千家萬戶，送到特殊群體，托起廣大群眾穩穩的幸福。

真情孝老溫暖夕陽紅。社區婦聯、團支部、老促會、志愿者服務隊，每周不少于一次深入空巢老人、困難老人家中打掃衛生、整理家務，噓寒問暖，讓老人生活快樂。社區的“暖心驛站”，都設有老年活動中心，為老年人提供自娛自樂、老有所樂的場所。社區建立了老年理論宣講隊、文藝說唱隊、廣場舞指導隊等13個老年活動組織，定期邀請專業人士培訓，提高社區老年活動水平。共建單位曙光醫院每年為社區老年人免費健康體檢。楚州中醫院、新安醫院等醫療機構，每月都深入小區開展義診，免費為老年人測血糖、測血壓，提供健康咨詢。

真情助小溫暖成長路。社區在新時代文明實踐站內設立青少年閱覽室，購置近萬冊青少年圖書，經常開展“書香伴成長”青少年閱讀活動。每周舉行一次家庭教育與親子活動，增強家長與孩子的親和力，提高家庭教育質量。社區關工委、團支部每年舉辦一次暑托班，暑托班上主要講述童年周恩來故事、紅色文化故事、家鄉經典故事、自我保護知識。社區老兵服務隊專門開展“傳承紅色基因，賡續紅色血脈”關愛服務。社區創建兒童友好社區，建立困難兒童幫扶機制，為困難兒童打造“夢想小屋”，讓他們快樂健康成長。

真情幫扶溫暖困難戶。社區每月開展一次“黨員走千家解百難”活動。組織黨員干部入戶走訪，挨家挨戶了解群眾困難，及時幫助解決。針對低保對象、殘疾人等采取更實、更細的救助幫扶舉措，開展黨員群眾結對幫扶，定期上門解決困難。建立了“殘疾人之家”，廣泛開展志愿者助殘扶殘服務。開展手工制作、貼心醫療等特色項目。春節、端午節、中秋節等重大節日，社區都開展困難慰問活動，送上節日慰問品、慰問金。周恩來紀念地管理局、江蘇銀行等海棠黨建聯盟單位定期慰問幫扶困難群眾與殘疾人。

真情為眾溫暖你我他。社區建有新時代文明實踐廣場、黨群服務中心，今年又在各小區建設“暖心驛站”，讓廣大群眾不出社區（小區）就能享受到齊全的健身娛樂體驗。每月一日舉行全民升旗儀式，在國旗下開展愛國主義教育。新時代文明實踐中心邀請社區一些有較高理論水平、專業知識水平的鄉賢，擔任理論、法治、健康宣講員，每半月舉行一次理論宣講、法治宣傳、健康教育。為了提升治理水平，解決群眾需求，社區堅持“有事大家議、有話大家說、有忙大家幫”的“大家庭”互助機制，充分發揮居民群眾的主人翁作用。創設“N方五步議事規則”，對群眾關注的公共事務進行集體協商，積極引導群眾參與議事、共解難題。用好“有事好商量”協商議事室，積極運用“碼”上議平臺開展活動，解決群眾實際需求。為推進群眾性的微治理，社區開展樓棟長、黨員、志愿者、物業、網格員“五員組網”微治理。針對樓棟內的各種小微事情，由“五員”聯合協商解決，及時破解樓棟群眾的煩心事、揪心事。社區還充分利用春節、端午、中秋、國慶等重大節日舉辦文藝晚會、廣場舞、游戲等活動，積極吸引群眾參與，以喜聞樂見的形式大力開展新時代文明實踐活動，進一步豐富群眾精神文化生活。