各縣（市）區(qū)文明辦、民政局，徐州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)宣傳部、社會(huì)事業(yè)局，徐州淮海國(guó)際港務(wù)區(qū)宣傳工作部、社會(huì)事務(wù)部，市各有關(guān)單位，各級(jí)各類志愿服務(wù)組織，廣大志愿者：

當(dāng)前，我市疫情處置和防控工作正處于關(guān)鍵期。為有效阻斷疫情傳播擴(kuò)散，切實(shí)保障市民群眾生命安全和身體健康，更好地引導(dǎo)發(fā)動(dòng)全市廣大志愿者和志愿服務(wù)組織，積極有序開展疫情防控志愿服務(wù)，經(jīng)研究，決定就進(jìn)一步加強(qiáng)疫情防控志愿服務(wù)工作相關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，迅速壯大疫情防控志愿服務(wù)力量

1.迅速開展疫情防控志愿服務(wù)摸底排查和組織發(fā)動(dòng)。各區(qū)、經(jīng)開區(qū)、港務(wù)區(qū)文明辦要迅速主動(dòng)聯(lián)系對(duì)接本地疫情防控指揮部及各街道、社區(qū)，及時(shí)掌握基層一線單位志愿服務(wù)需求，為市文明辦有針對(duì)性地開展志愿者招募工作提供依據(jù)；積極動(dòng)員有醫(yī)護(hù)專業(yè)知識(shí)、心理健康咨詢、統(tǒng)計(jì)分析、信息技術(shù)、應(yīng)急救援等專業(yè)技能的志愿服務(wù)組織和志愿者主動(dòng)融入本地防疫工作大局，動(dòng)員一批有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀志愿服務(wù)組織分別定點(diǎn)服務(wù)重點(diǎn)社區(qū)，協(xié)助開展各項(xiàng)防疫工作。市文明辦將及時(shí)更新發(fā)布各基層單位志愿服務(wù)需要情況，歡迎廣大志愿服務(wù)組織、志愿者報(bào)名參加。

2.充分發(fā)揮重點(diǎn)群體示范帶動(dòng)作用。各級(jí)黨員干部要發(fā)揮先鋒模范作用，第一時(shí)間“有召必到”，主動(dòng)下沉基層一線開展志愿服務(wù)。各級(jí)機(jī)關(guān)、事業(yè)單位要認(rèn)真落實(shí)2022年第12號(hào)徐州市疫情防控通告，安排本單位工作人員就地轉(zhuǎn)為社區(qū)志愿者，向居住地所在社區(qū)報(bào)到，全面參與社區(qū)防疫工作和社區(qū)服務(wù)。道德模范、身邊好人、最美人物等各類先進(jìn)模范，要主動(dòng)到居住的社區(qū)（村居）報(bào)到，積極參與疫情防控志愿服務(wù)工作。各級(jí)文明單位要深入抗疫一線，協(xié)同社區(qū)、小區(qū)共同開展疫情防控工作，充分彰顯文明單位的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，為打贏抗疫阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量。

3.充分發(fā)揮新時(shí)代文明實(shí)踐中心（所、站）陣地作用。各地要把此次疫情防控作為當(dāng)前新時(shí)代文明實(shí)踐活動(dòng)的首要任務(wù)，充分利用新時(shí)代文明實(shí)踐指揮調(diào)度平臺(tái)，積極搭建志愿服務(wù)隊(duì)伍、志愿者與服務(wù)對(duì)象的溝通橋梁，廣泛開展疫情防控志愿服務(wù)項(xiàng)目發(fā)布和志愿者招募工作，通過多種方式鼓勵(lì)引導(dǎo)本地居民就近就便到社區(qū)報(bào)到、參與疫情防控志愿服務(wù)工作。

二、嚴(yán)守防疫規(guī)定，規(guī)范開展疫情防控志愿服務(wù)活動(dòng)

1.履行健康承諾。參與疫情防控活動(dòng)的志愿者須承諾身體健康、無重大疾病，“健康碼”“行程碼”均為綠碼，本人及家人14天內(nèi)未出入中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域，未接觸確診病例、疑似病例及無癥狀感染者，完成新冠疫苗全程接種。不提倡老年人、未成年人參與集體志愿服務(wù)活動(dòng)。

2.落實(shí)防疫要求。參與疫情防控活動(dòng)的志愿者非必要不進(jìn)入居民家中，所有交流盡量在門外完成；與服務(wù)對(duì)象保持一米以外距離，及時(shí)提醒對(duì)方佩戴好口罩；不去人員密集、通風(fēng)不良的場(chǎng)所，不參加群體性聚集活動(dòng)；用餐時(shí)盡量錯(cuò)峰、分散，避免扎堆；志愿服務(wù)活動(dòng)結(jié)束后，協(xié)助做好現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生清理工作。堅(jiān)持屬地服務(wù)，原則上不跨區(qū)域開展服務(wù)。

3.積極發(fā)揮作用。參與疫情防控活動(dòng)的志愿者要立足所在社區(qū)和相關(guān)行業(yè)實(shí)際需求，各盡所能、各展所長(zhǎng)，協(xié)助專業(yè)崗位人員做好核酸檢測(cè)、排查登記、測(cè)溫驗(yàn)碼、心理疏導(dǎo)、秩序引導(dǎo)、信息錄入、衛(wèi)生消毒、物資配送等志愿服務(wù)工作。做到幫忙不添亂、服務(wù)不走樣，不一哄而上、不走過場(chǎng)、不流于形式，切實(shí)幫助基層一線單位解決實(shí)際困難。

4.維護(hù)文明形象。志愿者在開展服務(wù)時(shí)，要規(guī)范佩戴醒目的志愿者標(biāo)識(shí)（包括志愿者服裝、帽子、徽章、綬帶等），積極服從活動(dòng)組織方安排調(diào)配；面對(duì)群眾要親切有禮，耐心解答問題，遇溝通不順暢時(shí)務(wù)必保持冷靜，避免發(fā)生口角、沖突，必要時(shí)可尋求組織方和公安機(jī)關(guān)的幫助；積極傳播官方發(fā)布的權(quán)威信息，做到不造謠、不信謠、不傳謠。

三、強(qiáng)化激勵(lì)保障，切實(shí)提升疫情防控志愿服務(wù)質(zhì)效

1.做好安全防護(hù)?；顒?dòng)組織方要向志愿者提供必要的防護(hù)服、口罩、手套、護(hù)目鏡等防護(hù)裝備和志愿者標(biāo)識(shí)，開展必要的知識(shí)技能培訓(xùn)，合理設(shè)置志愿服務(wù)崗位和服務(wù)時(shí)長(zhǎng)，加強(qiáng)對(duì)志愿者的心理支持，防止志愿者帶病上崗、長(zhǎng)時(shí)間高負(fù)荷服務(wù)。

2.褒揚(yáng)先進(jìn)典型。各級(jí)民政部門要積極引導(dǎo)各單位依托江蘇志愿服務(wù)網(wǎng)（http://js.chinavolunteer.cn/），為參與疫情防控的志愿者做好志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)錄入工作，建立健全相關(guān)褒獎(jiǎng)激勵(lì)機(jī)制。廣大志愿者、志愿服務(wù)組織參與此次疫情防控志愿服務(wù)的相關(guān)表現(xiàn)，將作為2022年全市優(yōu)秀志愿者、優(yōu)秀志愿服務(wù)組織評(píng)選的重要依據(jù)。各地各單位要對(duì)志愿者開展關(guān)愛慰問，大力營(yíng)造禮遇關(guān)愛志愿者的濃厚社會(huì)氛圍。各級(jí)新聞媒體要及時(shí)宣傳展示各地各單位疫情防控志愿服務(wù)開展情況，廣泛宣傳活動(dòng)中涌現(xiàn)的優(yōu)秀志愿者感人事跡，認(rèn)真總結(jié)推廣好經(jīng)驗(yàn)和好做法。

3.強(qiáng)化監(jiān)督檢查。市民政局、市文明辦將對(duì)各地各單位疫情防控志愿服務(wù)工作推進(jìn)情況開展專項(xiàng)檢查，檢查結(jié)果計(jì)入2022年全市文明城市創(chuàng)建工作考核成績(jī)，凡單位不重視、任務(wù)不落實(shí)、人員不到位、效果不明顯的，將予以通報(bào)批評(píng)。

歡迎各地各單位、各志愿服務(wù)組織和廣大志愿者對(duì)我市疫情防控志愿服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督、提出寶貴意見。市文明辦聯(lián)系人：張松，聯(lián)系電話：13705212650，電子郵箱：jsxzzyz@126.com；市民政局聯(lián)系人：袁輝，聯(lián)系電話：13914883328，電子郵箱：xzmzjjgdw@163.com。

徐州市文明辦 徐州市民政局

2022年3月30日